2024년 하반기, 디지털 광고 환경은 쿠키리스(Cookie-less) 시대로의 전환을 맞이하게 됩니다. 이로 인해 퍼포먼스 마케팅은 새로운 도전에 직면하고 있으며, 이 변화에 효과적으로 대응하기 위한 전략 수립이 필수적입니다.

2018년 애플의 시작으로 2019년 구글 크롬이 서드파티(3rd Party) 쿠키 지원을 중단하겠다고 선언한 이후, 드디어 2024년에 이 변화가 본격화됩니다. 구글은 1월 4일부터 구글 크롬 브라우저 사용자의 1%에 대해 서드파티(3rd Party) 쿠키 추적을 중단하였고, 3분기에는 모든 서드파티(3rd Party) 쿠키 지원을 중단할 예정이라고 합니다.

그렇다면 광고 업계에는 무슨 일이 벌어질까요? 지금까지 쿠키를 통해 사용자의 온라인 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 광고를 진행하였으나, 이로써 전 세계 웹사이트 84%의 쿠키 기반 리타겟팅 광고가 어려워집니다. 다만 쿠키 자체가 사라지는 것이 아니라 서드파티(3rd Party)가 차단되는 것이기 때문에 쿠키를 직접 수집하는 퍼스트파티(1st Party)는 유효합니다.

그래서 쿠키리스 시대에서 퍼스트파티(1st Party) 데이터는 더욱 중요성이 부각됩니다. 서드파티(3rd Party) 쿠키가 불가능해지면서, 기업은 자사 사이트에서 직접 수집한 데이터를 기반으로 타켓 마케팅을 강화해야 합니다.

GOOGLE의 제3자 쿠키 지원 중단에 대비하여 마케팅 퍼널의 상단을 준비하는 방법

마케팅 상위(Upper) 퍼널에서 지속적인 리드 생성 및 고객 확보하는 것은 마케팅의 전체 볼륨을 좌우하는 매우 중요한 부분입니다.

Post-Cookie 이후, 구글에서는 Google Topics API, 유사 기반 잠재고객, 문맥 광고 및 제2자 데이터 교환과 같은 솔루션을 활용하여 새로운 잠재 고객을 확보하고 발견 및 관심 단계에서 전환을 유지하는 실용적인 방법을 베공합니다. 신규 사용자를 잠재 고객으로 전환하려면 웹사이트내 개인맞춤형 메시지, 다양한 채널들을 통한 리타겟팅과 같은 전략들이 필요합니다. 프로그래매틱 광고, 제휴 프로그램, 소셜 미디어 및 검색 광고의 활용은 퍼널 전반에 걸쳐 마케팅 활동을 확장하는데에 도움이 됩니다.

전환율 또는 광고성과를 유지하기 위해 마케팅 퍼널의 중간 및 하단을 준비하는 방법

퍼널의 중간 및 하단 단계인 전환 및 리커넥티드 단계에서 발생하는사용자 이탈 또는 타겟 누락등의 문제를 해결하는 데 집중해야 합니다.

퍼널의 전환 단계, 특히 소유 채널과 유료 채널에 대한 자사 행동 데이터 의 사용을 살펴보겠습니다 . 유입경로 상단에서 수집된 자사 데이터를 활용하면 하단에서 전환율을 높이고 타사 쿠키로 인한 데이터 손실을 상쇄할 수 있습니다.

발견 및 관심 단계에서 20%의 정확도를 잃었다면 이 단계에서 더 높은 전환율을 통해 이를 다시 얻을 수 있습니다. 이제 고객에 대해 훨씬 더 많은 정보를 갖게 되었으며 여기에서 이를 활용할 수 있는 잠재력이 많이 있습니다. 예를 들어, 사용자가 온라인 쇼핑을 하고 특정 항목에 도달하기 전에 다른 제품을 볼 때 고객 데이터 플랫폼 (CDP)을 사용하면 익명 데이터를 사용하여 관심을 등록하고 다른 제품에 대한 권장 사항을 전략적으로 제시할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 퍼널 상단에서 수집된 사용 가능한 모든 자사 데이터를 활용하여 옴니채널 개인화를 더욱 강화하여 전환율을 높일 수 있습니다.

재연결 단계는 브랜드가 교차 판매 , 상향 판매 및 알려진 고객을 다시 확보 할 수 있는 단계입니다 . 이 단계에서는 퍼널의 이전 단계에서 수집된 자사 데이터를 캡처, 저장 및 사용하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 많은 브랜드가 여전히 이 귀중한 데이터를 낭비하고 있으며, 이는 쉽게 얻을 수 있는 결과이고 나머지 유입경로(유사 타겟팅, 개인화 등을 통해)에서 사용할 수 있기 때문에 변명의 여지가 없습니다.

이 단계에서 자사 데이터의 가치를 인식하고 최적화하면 고객과의 기존 연결이 향상될 뿐만 아니라 전체 퍼널에 ​​걸쳐 개인화된 고성능 이니셔티브를 확장할 수 있는 방법 이 열립니다 . 그들은 자사 데이터 측면에서 이미 보유하고 있는 데이터를 조사하는 것부터 시작하여 타사 쿠키 지원 중단으로 인해 손실되는 양, 필요한 데이터 및 이를 최적화할 수 있는 방법을 알아낼 수 있습니다. 옴니채널 퍼널. 스스로에게 물어보세요: “개인화 및 타겟 상호 작용을 어떻게 개선할 수 있습니까?” 그런 다음 퍼널의 모든 단계에서 실험을 실행하여 어떤 영역이 효과적이고 어떤 영역이 그렇지 않은지 파악한 다음 거기서부터 반복합니다.

결론적으로, 2024년 Google의 쿠키 지원 중단 이후 마케팅 담당자가 고객과 다시 연결하고 유입경로 하단에서 전환 노력을 유지하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 매우 실용적인 솔루션이 있습니다. 나중에 이러한 전략을 채택하는 것보다 지금 이러한 전략을 채택하면 전반적으로 훨씬 더 원활한 전환이 이루어질 것입니다. 통제된 실험, 분석, 지속적인 적응을 통해 지금 프로세스를 시작한다면 변화가 닥쳤을 때 준비가 된 것입니다.